製品保証について

キャンピングカンでは取扱説明書に基づく正常なご使用状態で保証期間内に故障した場合、下記内容に従い修理、交換、補修部品のお届けをいたします。

製品保証を受ける場合は下記の【製品保証規定】をご確認後、メールにて弊社カスタマーサポートまでご相談ください。
その際、お客様の購入後にお送りしている注文確認メールに記載の注文番号の記入をお願いいたします。

対象箇所を確認後、返信させて頂きます。

Email：support@campingkan.co.jp

 

【製品保証規程】

保証内容は2種類になります

 

【保証の適用外】
次のような場合は保証期間内であっても保証の適用外となります。
・常設利用による早期劣化及び故障の場合。
・保証期間が経過している場合。
・購入された製品の購入日が弊社から送付される注文確認メールやレシート、領収書、納品書等で確認出来ない場合。
・製品を使用された後に判明した部品の不足および使用上の不注意によるものまたは使用に起因する部品、および製品の破損。
・使用者または弊社以外で構造・機能を改造、分解、部品交換、調整した場合かつそれが起因して生じた故障または損傷。
・お買い上げ後の輸送や不適正なお取り扱いによる移動、落下、衝撃等で生じた故障または損傷。
・製品の不具合等に関連して生じる（現地でテントをレンタルした際の費用など）二次的、あるいは派生的に起こった損害、損失及び費用。
・手入れ不十分・不適切な保管及び時の経過によって生じた劣化・シームテープの剥離・カビ・退色・ペグ・ロープ・ポール・生地等消耗品の損傷・損耗・変形。
・一般に機能上は影響が無いと思われる塗膜の剥離を伴わない微細な傷。
・使用者による簡単な調整で機能復元出来る場合。
・弊社にご連絡なしに、かつ同意なしに修理された修理代金、及び他店で調整、修理された箇所やそれに起因する不具合および調整、修理代金。
・弊社以外の業者及び個人より購入された場合及び譲渡されたもの。
・レンタルなど不特定多数で使用された場合。
・自然災害による水没や強風、土砂災害など、通常使用として認められないもの。
・その他弊社の判断に基づき、対象外と認められる場合。